[Vic konte de Bill]

Kantimir писал (а)

я тобой полностью согласен,но видимо руководство не понимает чем больше ты удовлетворишь потребности клиента,тем больше он будет тратить свои деньги

к сожалению,руководство все прекрасно понимает и создает благодаря соему лобби в ВС ПМР,такие условия,что о рыночных отношениях в этой отрасли мы еще не скоро узнаем,а пока не будет рынка будем платить и платить.....

[Kantimir]

Vic konte de Bill писал (а)

к сожалению,руководство все прекрасно понимает и создает благодаря соему лобби в ВС ПМР,такие условия,что о рыночных отношениях в этой отрасли мы еще не скоро узнаем,а пока не будет рынка будем платить и платить.....

да вселишь нужно сделать живую конкуренцию...хотябы полностью пустить на рынок Orange, поверьте они зададут жару IDC.что повлечет за собой снижение цен на услуги

[Vic konte de Bill]

Kantimir писал (а)

да вселишь нужно сделать живую конкуренцию...хотябы полностью пустить на рынок Orange, поверьте они зададут жару IDC.что повлечет за собой снижение цен на услуги

я,так-то не против,но захочет ли IDC и еще больше сомнений на счет Orange,регион то небольшой,сколько будут окупаться вложения?им же никто не предоставит налоговых льгот и льготных кредитов

[TheTeacher]

Когда вы наконец поймёте, что чтобы что-то пробить - надо устраивать массовые голосования по конкретным предложениям на официальном форуме ИДК, если уж вам лень позвонить оставить пожелание или бумажку в любом офисе оставить

[Vic konte de Bill]

TheTeacher писал (а)

Когда вы наконец поймёте, что чтобы что-то пробить - надо устраивать массовые голосования по конкретным предложениям на официальном форуме ИДК, если уж вам лень позвонить оставить пожелание или бумажку в любом офисе оставить

вот,вы романтик!я оставлял и неоднократно(содержание пересказывать не буду,т.к.блюстители нравственности, в соответствии с нововведениями, применят ко мне санкции,из которых самые меньшие будут ,несколько пожизненных сроков),и что толку,мои пожелания остались без удовлетворения

[nicolaus]

TheTeacher писал (а)

Когда вы наконец поймёте, что чтобы что-то пробить - надо устраивать массовые голосования по конкретным предложениям на официальном форуме ИДК, если уж вам лень позвонить оставить пожелание или бумажку в любом офисе оставить

Лол. Суть еще в том, что не только клиент должен идти куда-то региться где-то, чтобы сказать. что он хочет получать больше минут.
Суть в том, что ИДК должно заботиться о том, чтобы клиенты оставляли плохие или хорошие отзывы.
Лично мне нафиг не надо идти в центр связи, чтобы написать жалобу или пожелание или писать на форуме.
Неужели сложно провести исследование??? Тут всего-то делов:
1. Обработать расходы клиентов(кто на что и сколько тратит).
2. Провести маркетинговое исследование методом анкетирования(обзвонить всех абонентов) либо через автоинформатор(типа звонишь тебе задается вопрос и отвечаешь набрав цифру на телефоне). А затем обработать данные.
Я как бы хз, мб в маркетинговом отделе сидят хорошие талантливые ребята и им не дает руководство развивать новые идеи.
Но в последнее время кроме копирования действий оранжа и молдчелла я от них ничего не вижу.
Имхо, единственные толковые акции и продукты от ИДК:
были
а) диалап-карточки на 5, 10, 20 часов(год 2006 вроде).
б) телефон за доллар(хотя реализация конечно отстой, с учетом, что через 2 дня телефонов не было)

[nicolaus]

TheTeacher писал (а)

Когда вы наконец поймёте, что чтобы что-то пробить - надо устраивать массовые голосования по конкретным предложениям на официальном форуме ИДК, если уж вам лень позвонить оставить пожелание или бумажку в любом офисе оставить

ну и еще забавный факт. Как-то якобы ради пожеланий и улучшения работы с клиентами появились представители ИДК тут и на форум. приднестровье.ком. Хз, как тут, а на форуме прид ком, они начали спорить в ответ, правда потом поутихли, а потом и вовсе пропали.
И вот что интересно либо не выдержали напора, либо те действия носили банальный характер спама.

[TheTeacher]

Там они регулярно отвечают

[Vic konte de Bill]

TheTeacher писал (а)

Там они регулярно отвечают

отвечают,это прикрасно,но меня терзают смутные сомнения,что они пойдут обратившемуся на встречу,скажут дивиз нашей фирмы:-желание клиента для нас закон,откажутся от сверх прибылей и прочих благ которые им предостовляет монополия на рынке и все из-за какого то смертного,я так не думаю,скорее они очень вежливо пошлют туда где Макар гусей не пас и этим все и кончится

[nicolaus]

TheTeacher писал (а)

Там они регулярно отвечают

гы.. я где-то только не спрашивал, когда будет оптоволокно для физ лиц.
Я даже примерных сроков не получил.. лишь скоро.
Ну, и например, есть там тема такая же на форуме, аля хотим акций для старых абонентов.
Там все ответы типа ждите разрабатываются:
и ни одного ответа от админов из разряда:
А что бы вы хотели видеть в виде бонусов? минуты, смс?
Ни одного голосования и т.д.

[nicolaus]

TheTeacher писал (а)

Там они регулярно отвечают

Спасибо, Тичер! Зашел на форум. Узнал что ИДК подняло тарифы. Спасибо большое новогодний подарок.
Да и вот еще насчет выполнения просьб и пожеланий.
на форуме придн.ком просили(и я в том числе) сменить фразу автоинформатора, на что представитель идк ответил, что пожелания переданы руководству, а прошел уже месяц а воз и ныне там.


Итого пройдемся по конкурентам(а точнее их новогодним предложениям)
Оранж:
5400 минут в подарок на год. + телефоны по заниженным ценам.
Молдселл:
2011 лей в подарок на год(8044 минут(если звонить из некоторых регионов то то 16088 минут) + телефоны по заниженным ценам + телефоны в подарок + обмен пунктов лояльности на хорошие подарки + бесплатные модемы 3Г.
Юните:
Мобильный телефон за 1 лей + 1 бан в минуту.


ИДК:
1. Новогоднее повышение тарифов.
2. Никаких акций для новых абонентов.


А, ну да, есть же бесплатная услуга гудок.


ПС. Никогда не был клиентом мобильной сети ИДК, задумывался, что если будет что-то стоящее, то подключусь.
Но решил пока поюзать оранж и молдселл ибо за 120 лей(10 долларов) получаю в ближайший год около 1050 бонусных минут+6 часов разговора в месяц на один номер оранж до конца жизни +бонусы лояльности + минуты идущие по абонементу.

[kissyulka]

Kantimir писал (а)

да вселишь нужно сделать живую конкуренцию...хотябы полностью пустить на рынок Orange, поверьте они зададут жару IDC.что повлечет за собой снижение цен на услуги

О чем вы говорите?? Какая нафиК конкуренция с Orange, если пару лет назад ИДК перекрыл Оранж в нашем регионе? Любая конкуренция бесполезна!!!
Соглашусь, комовская связь дорогая, я сама лично молдавской связью пользуюсь, пока есть возможность)) А на комовский раз в пару месяцев деньги кидаю, чтобы пакет не истек!