Просмотр полной версии : Мир компьютеров, Тирает, Морской бриз
MKOnline
15.11.2010, 18:39
Рыбница, основная проблема - попросили "заправить", а не "заправить и проверить" картриджи, в одном случае позже оказалось, что нужно было ещё заменить барабан и ракель, в другом ещё что-то , уже не помню. Месяца 2 или 3 назад было.
Если вдруг всплывут подробности (я так понимаю, это не Вы приходили с картриджами?) - буду благодарен за письмо на mk@mk.md с описанием ситуации. Обратная связь для нас важна - только с ее помощью можно обнаружить слабые места и что-то улучшить. К сожалению, не так часто она доходит до руководства, а хотелось бы, особенно оперативную - когда можно по горячим следам разобраться.
P.S. Таблички с телефоном и почтой директора, кстати, я уже заказал - скоро будут в магазинах.
В мире компьютеров лучше ничего не покупайте,а если покупаете, то смотрите в оба! Со мной был случай когда купил у них DVD-ROM , и он уже через неделю "полетел"...(т.е. перестал читать и писать диски ). А он был на гарантии. Когда принес его к ним в сервис,на починку, то приняли его как не гарантийный,якобы "это не наша вина, а вина завода изготовителя".Потом отправили мой дисковод на завод и 2 МЕСЯЦА они не знали менять мне его или нет!?Потом позвонили и сказали мне по телефону что дисковод поломался не по моей вине,а действительно был брак.Обещали поменять. Но, когда я пришел в "Мир компьютеров" они дали мне мой поломаный дисковод и сказали,что поломал его я, и пломба сорвана была мною,и он не однократно вскрывался( о чем говорят срывы резьбы на болтах которые держат корпус). В общем "воткнули" мне его обратно в таком состоянии,что когда я его увидел,то ужаснулся!
А главное ничего не докажешь!Приняли как "Не гарантийный",расписки о том в какой сосоянии приняли на ремонт дисковод тоже не сделал.Все юристы только разводили руками-ничего уже не доказать.30$ были выброшены на ветер... Делайте выводы....
уважаемый MKOnline, чем в данном случае вы мне сможете помочь(как руководство) при условии, что у меня из всех документов только гарантийный талон(что ДВДром был сдан на негарантийный ремонт(хотя должны были принять как гарантийный,т.к. гарантия у него тогда еще не истекла)) и двд ром который так и остался лежать у вас в магазине(г.Тирасполь напротив парка "Победа"). Если вы видите какой-то выход из этой ситуации,пожалуйста напишите.
MKOnline
16.11.2010, 15:43
уважаемый MKOnline, чем в данном случае вы мне сможете помочь(как руководство) при условии, что у меня из всех документов только гарантийный талон(что ДВДром был сдан на негарантийный ремонт(хотя должны были принять как гарантийный,т.к. гарантия у него тогда еще не истекла)) и двд ром который так и остался лежать у вас в магазине(г.Тирасполь напротив парка "Победа"). Если вы видите какой-то выход из этой ситуации,пожалуйста напишите.
Пришлите мне номер гарантийного талона на mk@mk.md, я постараюсь восстановить события, насколько это возможно.
В этой ситуации для меня сразу видны некоторые непонятные моменты - в частности, у нас никогда не принимают товар как негарантийный, если нет вопросов по его внешнему виду, а конкретно - по попыткам вскрытия или физическим дефектам. То, что привод был принят как негарантийный, для меня явный сигнал о том, что при первичном осмотре его были выявлены внешние признаки, указывающие на одну из этих причин. При этом мы не отказываем клиенту в обслуживании, а стараемся пойти навстречу и принять товар - возможно, дефект получится устранить у нас, либо в сервис-центре производителя. Важно разобраться, что именно и как происходило в Вашем случае.
Я думаю, какую-то информацию по Вашему случаю мне удастся получить, несмотря на то, что случай как я понимаю произошел не вчера. В таких вещах, конечно, время играет против нас - но посмотрим, что можно сделать.
В этой ситуации для меня сразу видны некоторые непонятные моменты - в частности, у нас никогда не принимают товар как негарантийный, если нет вопросов по его внешнему виду, а конкретно - по попыткам вскрытия или физическим дефектам. То, что привод был принят как негарантийный, для меня явный сигнал о том, что при первичном осмотре его были выявлены внешние признаки, указывающие на одну из этих причин. При этом мы не отказываем клиенту в обслуживании, а стараемся пойти навстречу и принять товар - возможно, дефект получится устранить у нас, либо в сервис-центре производителя. Важно разобраться, что именно и как происходило в Вашем случае.
Я думаю, какую-то информацию по Вашему случаю мне удастся получить, несмотря на то, что случай как я понимаю произошел не вчера. В таких вещах, конечно, время играет против нас - но посмотрим, что можно сделать.
Если говорить о вскрытии,то могу с уверенностью сказать, что не вскрывал. Это подтвердил завод-изготовитель. Но официальной бумаги подтверждающее это мне не дали,поэтому официально подтвердить эти слова не имею возможности...просто с начала по телефону сказали что он не вскрывался, брак по вине завода и сказали что через неделю готовы поменять на новый либо вернуть деньги...но через неделю звонка не последовало...и через 2 позвонил я, а дальше как уже писалось ранее...
P.S. интересен стал для меня еще один интересный факт,что при покупке ДВДрома он не находился в надлежащей упаковке, т.е. мне дали его в поэлителене с "лопающимися пузырьками". Никакой инструкции по применению не выдали,мотивируя это тем что не положено...вот так!....
MKOnline
17.11.2010, 09:46
P.S. интересен стал для меня еще один интересный факт,что при покупке ДВДрома он не находился в надлежащей упаковке, т.е. мне дали его в поэлителене с "лопающимися пузырьками". Никакой инструкции по применению не выдали,мотивируя это тем что не положено...вот так!....
В этом нет ничего странного, это так называемая bulk-упаковка: в большом коробе идет 10 или 20 приводов, каждый в своем пакетике. Она предназначена для оптовых покупателей и сборщиков ПК.
Еще бывает retail-упаковка: каждый привод в отдельной красивой коробочке, обычно с инструкцией и болтиками для крепления. Такая упаковка предназначена для розничной продажи в магазинах, но обычно привод в ней стоит на 3-5 долларов дороже, чем в bulk-упаковке.
Т.к. народ у нас чувствителен к цене, разница получается существенной, поэтому обычно приводы в retail-упаковке в ПМР не завозятся (да и в принципе в СНГ достаточно редко встречаются).
P.S. Не получил номер Вашего гарантийного талона. Если неудобно почтой - напишите здесь или личным сообщением на форуме.
P.S. Не получил номер Вашего гарантийного талона. Если неудобно почтой - напишите здесь или личным сообщением на форуме.
вот номер гарантийного талона №4800 от 29 июня 2010г
уважаемый MKOnline, подскажите хороший сканер, с большим разрешением. Желательно модель и цену. Не знаю какой выбрать)))
MKOnline
17.11.2010, 17:17
вот номер гарантийного талона №4800 от 29 июня 2010г
Поднял всю информацию по Вашему случаю - сделать это оказалось просто, т.к. случай нестандартный и находится на спецконтроле в отделе гарантии. Изложу все, что нашел, здесь, а Вы прокомментируете, обсудим.
Итак, 29 июня был куплен DVD-RW привод Asus. Чуть меньше, чем через месяц - 22 июля - Вы обратились в отдел гарантийного обслуживания с жалобой на то, что привод читает диски, но не пишет их. При приемке менеджер отдела сразу обратил Ваше внимание на то, что гарантийная пломба завода изготовителя, гарантирующая непроникновение внутрь привода, нарушена. В связи с этим, привод был принят как негарантийный, об этом была сделана отметка в талоне на прием товара № 2549, корешок которого был Выдан Вам на руки.
Как я уже писал выше, несмотря на то, что нарушение гарантийной пломбы является основанием для отказа в приеме товара на гарантию, зачастую мы стараемся все равно идти навстречу клиенту, принимать оборудование и отправлять в сервис-центр производителя. В определенном проценте случаев СЦ производителя может провести гарантийный ремонт или замену товара, даже не попадающего под гарантию. Так поступил наш менеджер и в Вашем случае - принял привод и подготовил его к отправке.
С ближайшей оказией Ваш привод был отправлен в сервис-центр производителя, находящийся в г.Одесса. Хронология движения в СЦ Asus следующая:
09.08.10 сообщили, что привод принят предварительно без замечаний (видимо, отсюда информация о том, как Вы пишете, что "по телефону сказали что он не вскрывался, брак по вине завода и сказали что через неделю готовы поменять на новый либо вернуть деньги" На самом деле приемка в СЦ производителя просто фиксирует факт сдачи, но не результат осмотра).
19.08.10 сообщили: обнаружено что вскрыта пломба, решение будет через неделю
21.08.10 сообщили, что привод снят с гарантии и акт будет через неделю.
26 августа мы получили привод назад с официальным заключением уполномоченного сервис-центра производителя, которое гласит: "Устройство снято с гарантийного обслуживания в связи с нарушением гарантийной пломбы". Копия этого заключения приложена к Вашему пакету документов (а сейчас находится у меня в руках).
После этого состоялась Ваше посещение нашего сервис-центра и разговор с менеджером отдела гарантии в присутствии заместителя директора МК, которое завершилось отсутствием взаимопонимания сторон. В итоге, Ваш привод пылится на полке нашего сервис-центра, Вы недовольны, а мы ничем не смогли Вам помочь.
Несмотря на то, что наши сотрудники все сделали правильно, и привод действительно не подлежит гарантии, мне все равно хочется Вам как-то посодействовать. Я готов предложить Вам любой привод из нашего ассортимента, по Вашему выбору, за половину его стоимости. Само собой, Ваш привод, вокруг которого сложилась эта ситуация, также остается Вам.
Если Вы захотите воспользоваться моим предложением, позвоните мне (533) 58071 и я это организую. Также готов выслушать Ваши комментарии к вышеописанному или по поводу работы МК вцелом.
MKOnline
17.11.2010, 17:19
уважаемый MKOnline, подскажите хороший сканер, с большим разрешением. Желательно модель и цену. Не знаю какой выбрать)))
Посоветую обязательно.
Позвольте уточнить, как Вы собираетесь использовать сканер? Будете сканировать фото или в основном документы? От этого зависят мои рекомендации.
Посоветую обязательно.
Позвольте уточнить, как Вы собираетесь использовать сканер? Будете сканировать фото или в основном документы? От этого зависят мои рекомендации.
И для того и для того. Но мне не обязательно профессиональный. Средний. Не дешёвый и не самый дорогой. Чтоб была совместимость с Виндос Брилиант 7:ab:
MKOnline
17.11.2010, 17:58
И для того и для того. Но мне не обязательно профессиональный. Средний. Не дешёвый и не самый дорогой. Чтоб была совместимость с Виндос Брилиант 7:ab:
Тогда я бы порекомендовал Hewlett Packard Scanjet G2410 (http://h10010.www1.hp.com/wwpc/ru/ru/ho/WF05a/15179-15179-64195-3445111-3445111-3423840.html) - главное, что мне в нем нравится (в отличие от менее именитых производителей), это качественная цветопередача, что критично для фотографий.
При этом цена достаточно божеская - у нас он стоит 82 у.е., при этом 4 у.е. Вы получите обратно в виде бонуса, начислением на карту UniCard.
Тогда я бы порекомендовал Hewlett Packard Scanjet G2410 (http://h10010.www1.hp.com/wwpc/ru/ru/ho/WF05a/15179-15179-64195-3445111-3445111-3423840.html) - главное, что мне в нем нравится (в отличие от менее именитых производителей), это качественная цветопередача, что критично для фотографий.
При этом цена достаточно божеская - у нас он стоит 82 у.е., при этом 4 у.е. Вы получите обратно в виде бонуса, начислением на карту UniCard.
Спасибо за совет. Ваша карта у меня есть. Я уже покупала монитор ЖК, DVD приводы. и так, по мелочи. В ближайшее время купим и сканер.
"МК" надо обратить внимание на службу заправки картриджей для принтеров. Очень много времени уходит на то, чтобы сдать картридж, да еще и заправили его (от лазерного принтера "Cannon") так, что он вообще не напечатал ни одной страницы, а на претензии ответ один - нет никаких гарантий. Я понимаю, что нельзя требовать от этого сервиса невозможное, но элементарную совесть надо же иметь! И пошла девушка-сотрудница с картриджем в Тираэт, где его нормально перезаправили и выдали с отпечатанной пробной страницей.
Конфликт улажен, нашли понимание руководства "МК", спасибо за оперативность.
greatviper
18.11.2010, 10:23
MKOnline, скажите, а когда откроется новый магазин напротив МАКСИМУМа?
MKOnline
18.11.2010, 10:29
MKOnline, скажите, а когда откроется новый магазин напротив МАКСИМУМа?
Там еще много работы предстоит, так что не в этом году. У нас большие планы по его поводу, но думаю реально нужен еще год, чтобы их осуществить.
greatviper
18.11.2010, 10:35
А мне говорили, что собирались открыть в этом году, причем называли октябрь
MKOnline
18.11.2010, 11:03
Даже не знаю, откуда такие слухи. У нас таких планов точно не было.
Если Вы захотите воспользоваться моим предложением, позвоните мне (533) 58071 и я это организую. Также готов выслушать Ваши комментарии к вышеописанному или по поводу работы МК в целом.
Да,читая все выше написанное вижу ,что с Вашей стороны вы сделали все что могли.А что касается вашего предложения,то в ближайшее время постараюсь с вами связаться.
omigovit
24.11.2010, 09:25
Хоршая ветка на форуме. Лично ме МК больше по душе, сколько покупал никаких нареканий, мой друг мне сказал если железо хорошее то оно будет работать 10 лет если в нем дифект по вине завода изготовителя то тут уж продавец не виноват, продавец только доставляет нам товар в удобное место для нас.
МК- хорошо (сложно поставить отлично, сразу "форумчане" начнут кипишевать)
Тирает - удовлетворительно, продавцы по Востания уж слишком борзые и если я незнаю технические аспекты то это незначет что я тупой (как никак я принес в вашу фирму деньги)
Хайтек - ??? купил одну вещи пока работает нареканий нет.
Вот мой впечатления и отзывы.
Хочу купить системник к новому году, плюс/минус 2 недели. Лимит 450у.е. Видеокарта не нужна, хватит встроеной. Основной упор на процессор и возможность апгредить в последствии комп.
Где дешевле, где есть акция? Отец диллер в МК и Тираете.
greatviper
17.12.2010, 16:05
Это цена за блок или вместе с монитором?
Только системный блок: корпус, блок питания, мать, проц, оператива(2 гига, ddr3), винт(1 тБ). Сеть, звук - встроенные. Комп для работы. Видеокарты может не быть в матери, тогда дешевую(ну чтоб crysis на средних настройках был играбелен). Посоветуете конкретное железо - отлично. Иначе, скажите хотя бы где дешевле брать(собрать по кускам и сам смогу).
greatviper
17.12.2010, 16:56
такой - без проблем
Хочу купить системник к новому году, плюс/минус 2 недели. Лимит 450у.е. Видеокарта не нужна, хватит встроеной. Основной упор на процессор и возможность апгредить в последствии комп.
Где дешевле, где есть акция?
Отец диллер в МК и Тираете.
так и в чем проблема? или он все таки не диллер?
Диллер, железо на пару баксов дешевле, и что дальше?
greatviper
18.12.2010, 12:50
Диллер, железо на пару баксов дешевле, и что дальше?
А шо дальше то надо?:ck: Собрал железо в кучку, настроил и радуйся жизни!
Вася Пупкин
23.12.2010, 00:33
А ссылочку подгоните.Я его буду каждый день поздравлять,кормильца.
он гетеро, вам не подойдёт
Вася Пупкин
23.12.2010, 00:34
А кто конкретно самый милый?
что интересует ?
vasscorp
11.02.2011, 21:57
А я никогда принципиально не беру компьютер в сборе. Только комплектующие. Так и гарантия дольше, и системник открыт.
А вот картриджы запрявляю в Тираете. Запрявляю много, по 15-20 в месяц. Просто приношу, оставляю. Меня там знают. Потом счёт по факту (ну мало ли, может не только заправка нужна, может ремонт нужен, плёнка итд). Пришёл забрал. Всё просто, без вопрсов. Иногда могу и доверенность забыть. Да и организация не всегда оплачивает в тот же день, а картриджы нужны сегодня. Вообщем доверенные отношения. Чувствуешь себя человеком.
А как-то решил в МК (Победа). Так это был капец, я чувстовал себя бандитом, который пришёл всех обмануть, и мало того забрать чужие картриджы. Может так не совсеми, не знаю. Предпрятие выдало довернность. Но нет, им нужна ещё копия платёшки. Не понял конечно, но поехал за ней. Ну всё, думаю. Платёжка есть, доверенность есть, но оба --паспорта нет. И домой. Пока больше не хочу. Щас в МК захожу конечно, но всё больше по мелочи.
greatviper
12.02.2011, 13:50
А почему гарантия больше?
NikLegaloff
21.02.2011, 17:03
Имхо нет смысла выбирать лучшего. Проще смотреть в прайс, у кого что есть в наличие, какие цены и гарантия. Т.е. выбирать уже по-ходу а не ограничиваться только одной фирмой.
Прошло почти 2 года, интересно, где сейчас народ покупает компьютеры? Плюсы и минусы фирм.
Как обстоят дела на рынке компьютерных фирм Тирасполя?
TheTeacher
07.03.2013, 13:47
По частям в разных фирмах и интернет-магазинах. Так удобнее и проще выбрать скидки / сроки гарантии.
Интернет магазины?
Там что даже гарантийные талоны дают на комплектующие?
targitai
08.03.2013, 10:25
Интернет магазины?
Там что даже гарантийные талоны дают на комплектующие?
Конечно. Закон о правах потребителя никто не отменял для них. Только про Розетку начитался много разного про гарантийные случаи... Теперь стремно чего-то.
Отправлено через Tapatalk
Alla1111
31.07.2017, 07:44
Собираю сейчас себе пк, решила спросить на форуме. Интересно, а кто какие системные блоки предпочитает? Компактные, или полноформатные? Я предпочитаю компактность и минимализм, но вот производители материнских плат не всегда поддерживают мои предпочтения. Смотрю ассортимент, очень много хороших моделей представлено только в полном формате ATX.
vBulletin® v3.8.7, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot