[greatviper]

Vic konte de Bill писал (а)

вообще-то нет, попробуйте сказать,что пойдете в общество по защите прав потребителей или подадите на них исковое заявление в суд,с отнесением на них всех судебных расходов,а так же о взыскании с них штрафных санкций за использование чужих денежных средств

Я Вас разочарую, но общество по правам просто разводит лохов. Есть постановление правительства, регулирующее правила обмена по закону о правах потребителей, вот его и читайте, потому что есть товары, которые, если находятся в рабочем состоянии, обмену не подлежат.