Цитата:
P.S. Таблички с телефоном и почтой директора, кстати, я уже заказал - скоро будут в магазинах. |
Цитата:
|
Цитата:
В этой ситуации для меня сразу видны некоторые непонятные моменты - в частности, у нас никогда не принимают товар как негарантийный, если нет вопросов по его внешнему виду, а конкретно - по попыткам вскрытия или физическим дефектам. То, что привод был принят как негарантийный, для меня явный сигнал о том, что при первичном осмотре его были выявлены внешние признаки, указывающие на одну из этих причин. При этом мы не отказываем клиенту в обслуживании, а стараемся пойти навстречу и принять товар - возможно, дефект получится устранить у нас, либо в сервис-центре производителя. Важно разобраться, что именно и как происходило в Вашем случае. Я думаю, какую-то информацию по Вашему случаю мне удастся получить, несмотря на то, что случай как я понимаю произошел не вчера. В таких вещах, конечно, время играет против нас - но посмотрим, что можно сделать. |
Цитата:
P.S. интересен стал для меня еще один интересный факт,что при покупке ДВДрома он не находился в надлежащей упаковке, т.е. мне дали его в поэлителене с "лопающимися пузырьками". Никакой инструкции по применению не выдали,мотивируя это тем что не положено...вот так!.... |
Цитата:
Еще бывает retail-упаковка: каждый привод в отдельной красивой коробочке, обычно с инструкцией и болтиками для крепления. Такая упаковка предназначена для розничной продажи в магазинах, но обычно привод в ней стоит на 3-5 долларов дороже, чем в bulk-упаковке. Т.к. народ у нас чувствителен к цене, разница получается существенной, поэтому обычно приводы в retail-упаковке в ПМР не завозятся (да и в принципе в СНГ достаточно редко встречаются). P.S. Не получил номер Вашего гарантийного талона. Если неудобно почтой - напишите здесь или личным сообщением на форуме. |
Цитата:
|
уважаемый MKOnline, подскажите хороший сканер, с большим разрешением. Желательно модель и цену. Не знаю какой выбрать)))
|
Цитата:
Итак, 29 июня был куплен DVD-RW привод Asus. Чуть меньше, чем через месяц - 22 июля - Вы обратились в отдел гарантийного обслуживания с жалобой на то, что привод читает диски, но не пишет их. При приемке менеджер отдела сразу обратил Ваше внимание на то, что гарантийная пломба завода изготовителя, гарантирующая непроникновение внутрь привода, нарушена. В связи с этим, привод был принят как негарантийный, об этом была сделана отметка в талоне на прием товара № 2549, корешок которого был Выдан Вам на руки. Как я уже писал выше, несмотря на то, что нарушение гарантийной пломбы является основанием для отказа в приеме товара на гарантию, зачастую мы стараемся все равно идти навстречу клиенту, принимать оборудование и отправлять в сервис-центр производителя. В определенном проценте случаев СЦ производителя может провести гарантийный ремонт или замену товара, даже не попадающего под гарантию. Так поступил наш менеджер и в Вашем случае - принял привод и подготовил его к отправке. С ближайшей оказией Ваш привод был отправлен в сервис-центр производителя, находящийся в г.Одесса. Хронология движения в СЦ Asus следующая: 09.08.10 сообщили, что привод принят предварительно без замечаний (видимо, отсюда информация о том, как Вы пишете, что "по телефону сказали что он не вскрывался, брак по вине завода и сказали что через неделю готовы поменять на новый либо вернуть деньги" На самом деле приемка в СЦ производителя просто фиксирует факт сдачи, но не результат осмотра). 19.08.10 сообщили: обнаружено что вскрыта пломба, решение будет через неделю 21.08.10 сообщили, что привод снят с гарантии и акт будет через неделю. 26 августа мы получили привод назад с официальным заключением уполномоченного сервис-центра производителя, которое гласит: "Устройство снято с гарантийного обслуживания в связи с нарушением гарантийной пломбы". Копия этого заключения приложена к Вашему пакету документов (а сейчас находится у меня в руках). После этого состоялась Ваше посещение нашего сервис-центра и разговор с менеджером отдела гарантии в присутствии заместителя директора МК, которое завершилось отсутствием взаимопонимания сторон. В итоге, Ваш привод пылится на полке нашего сервис-центра, Вы недовольны, а мы ничем не смогли Вам помочь. Несмотря на то, что наши сотрудники все сделали правильно, и привод действительно не подлежит гарантии, мне все равно хочется Вам как-то посодействовать. Я готов предложить Вам любой привод из нашего ассортимента, по Вашему выбору, за половину его стоимости. Само собой, Ваш привод, вокруг которого сложилась эта ситуация, также остается Вам. Если Вы захотите воспользоваться моим предложением, позвоните мне (533) 58071 и я это организую. Также готов выслушать Ваши комментарии к вышеописанному или по поводу работы МК вцелом. |
Цитата:
Позвольте уточнить, как Вы собираетесь использовать сканер? Будете сканировать фото или в основном документы? От этого зависят мои рекомендации. |
Цитата:
|
Цитата:
При этом цена достаточно божеская - у нас он стоит 82 у.е., при этом 4 у.е. Вы получите обратно в виде бонуса, начислением на карту UniCard. |
Цитата:
|
Цитата:
|
MKOnline, скажите, а когда откроется новый магазин напротив МАКСИМУМа?
|
Цитата:
|
А мне говорили, что собирались открыть в этом году, причем называли октябрь
|
Даже не знаю, откуда такие слухи. У нас таких планов точно не было.
|
Цитата:
|
Хоршая ветка на форуме. Лично ме МК больше по душе, сколько покупал никаких нареканий, мой друг мне сказал если железо хорошее то оно будет работать 10 лет если в нем дифект по вине завода изготовителя то тут уж продавец не виноват, продавец только доставляет нам товар в удобное место для нас.
МК- хорошо (сложно поставить отлично, сразу "форумчане" начнут кипишевать) Тирает - удовлетворительно, продавцы по Востания уж слишком борзые и если я незнаю технические аспекты то это незначет что я тупой (как никак я принес в вашу фирму деньги) Хайтек - ??? купил одну вещи пока работает нареканий нет. Вот мой впечатления и отзывы. |
Хочу купить системник к новому году, плюс/минус 2 недели. Лимит 450у.е. Видеокарта не нужна, хватит встроеной. Основной упор на процессор и возможность апгредить в последствии комп.
Где дешевле, где есть акция? Отец диллер в МК и Тираете. |
Текущее время: 00:22. Часовой пояс GMT +2. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot