привет дружище, ты когда комп купил ты сам устанавливал все проги? или они были . я не думаю что ты взял только железо. а если и так( хотя такого не бывает) то диск с прогами тебе по любому подогнали вместе с железом. а тут продали продукт без полноценного обеспечения его работы. навигатор он брал для упрощени поиска объекта и пути к нему, а не для того чтоб искать в нете карты на него и т.д. денги были уплаченны за продукт который должен работать, а не а продукт который будет делать шаровое бабло для всяких хакеров.

т.е. карты и программы, которые их устанавливают должны быть бесплатными?

нет, свой комп покупал с рук, причем по частям, затем собрал, затем установил ту ОС, которую посчитал нужной. Затем настроил так, как посчитал нужным.
Но у нового товара - ОСь по логике вещей - должна быть та, которая указана в документации. Разница, насколько различается программное обеспечение с указанным в сопутствующей документации, - всегда существенный минус - т.к. юзеру приходиться ориентироваться самому, а не просто руководствоваться учебником. Так, как должно быть при продаже - я не в курсе, но по логике вещей документация к товару должна ему соответствовать. То, для чего он искал навигатор - вообще неважно - хоть на балконе его повесить, это продавца не должно касаться.

ты купил где то комп, я имею ввиду десктоп, к которому дали диск с виндой бесплатно и прочим софтом?:ck: причем наверняка лицензионным. скажи где, я там куплю компьютер себе. кроме дисков на материнку, видяху с дровами нигде такого не видел

а не консультант должен рассказать и показать все возможности продукта, что он может и что не может? и разяснить все нюансы покупателю-разве не так?

слушай, а ты наверно и ручку шариковую без пасты покупаешь и радуешся что есть возможность пойти и поискать пасту для неё

так, если знает, а если нет? в шерифе в колбасном отделе спрашиваешь про колбасу, продавщица говорит - я не знаю, я ее не ела. что делать? всякое бывает.
лучше всего самому быть готовым ко всему и в первую очередь рассчитывать на себя, т.е. включить покупаемый прибор и самому убедиться в том, что он работает и делает то, что тебе надо.

В законе о защите прав потребителя, так и прописанно. Продавец должен донести до покупателя особенности товара. И поэтому он и зовется ПРОДАВЕЦ КОНСУЛЬТАНТ.

да ну! а всех, везде написано менеджеры!:ck:

Зовешь старшую зала, жалуешься на продавщицу и заврта она уже не работает. Все просто в этом мире. А вообще то в цивилизованных лавках дают попробовать.

я попросил попробовать - меня послали.... на базар:bj:

А вот менеджер тем более должен знать закон и особенности товара. Просто он даже не продавец консультант, а зовется менеджером. И вообще, мало ли что на сараях пишут. А там дрова. Это я про менеджеров.

:bj::az: википедия:
Менеджмент (в максимально широком смысле) — означает создание, управление, контроль и максимально эффективное использование социально-экономических систем и моделей различных уровней.

Основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, коммуникации, управление,процессы разработки и принятия решений, контроль. Взаимосвязь этих функций определяется тем, что нельзя управлять неорганизованной системой, то есть, чем лучше организовано предприятие, тем меньше оно нуждается в управлении.

:bj::bj::bj: какая прЭлесть .Спасибо за позитифф .

:ax:да мне самому понравилось

Причем тут до качества обслуживания и работы продавцов товара в Тираэте то, что в шерифе не рассказывают про особенности колбасы?
А ещё где то ещё хуже могут с покупателем обойтись, зачем ровняться на худшее?

На GPS навигаторе должен был стоять виндос 5, установили 6. Покупатель сказал об этом директору Тираэта, покупателя послали культурно. Паспорта на навигатор не было в комплекте.
Человек объяснил, что на виндос 6 нет карт, а на виндос 5, который ДОЛЖЕН быть установлен - есть!
Серьёзная фирма при этом без слов в такой ситуации устанавливает на устройство заявленное в документации ПО, а за неудобства делает подарок, лишь бы никто не узнал по досадном промахе компании.
Телефон по защите потребителей в ПМР: (533) 9-98-99.
Посоветую товарищу обратиться в суд, уверен что выиграет.

Все остальное демагогия.

velistar, Вы в тираэте случаем не работаете?

а вы случайно не в адвокатуре?:cs:
фирма тираэт, как и любая другая, торговая, не производит этот товар. если бы на фирме был такой софт, думаю, что вашему другу бы не отказали.

Нет, я не с адвокатуры, я защищаю своего друга.
Мы продаем товар, а что на нем должно стоять - не наше дело. Продали, а дальше проблемы клиента заставить устройство работать?
"Мотороллер не мой, я только разместил объяву" - если знаете этот инет прикол.

Так все дело в отсутстви софта? А как же ПО, которое входитв комплект с устройством? Вообще в паспорте может были указаны дополнительные устройства к навигатору, к примеру гарнитура, провода...

вы противоречите себе, разве устройство не работает? почитайте, что вы написали в своем 1-м посте. человек нашёл ломанный софт только под 5-ю версию, а на приборе - 6. я думаю. что если порыться в нете, то и под 6-ю ломанный софт найдется. в наше время - не проблемма

Вообще я разве говорил что то о неисправности устройства?
По тех. данным с офф сайта на устройстве должно стоять ПО виндос 5, а на приборе стоит виндос 6.
Клиент просит - хочу как должно быть, Тираэт его посылает. ПО найдется, а ставить то что должно стоять мы не будем - это не ответ для серьёзной фирмы.
Вы вообще пони маете клиентов? Человек посмотрел в нете продаваемый в Тираэте GPS навигатор для своего авто, посмотрел на офф. сайте, какая винда на нем, увидел что виндос 5. Потом поискал карты под это устройство, нашел что под виндос 5 на его навигатор есть бесплатные карты! Ура, пошел в тираэт, консультант ничего не понимает, сказал что все в норме с устройством... Прдя домой покупатель увидел что на навигаторе стоит виндос 6, в нете не нашел карт, навигатор лежит на полке. Тираэту наплевать, денег не вернут, виндос 5 ставить не хотят.
С таким подходом к покупателям у фирмы скоро не останется клиентов!

Почему нет паспорта с комплектацией на навигатор? Почему клиенту отказываются установить виндос 5, который заявлен в документах на офф сайте

да слушай ты такой умный и тут несешь такую ерунду. ты че думаешь что твоему другу вернут бабосы если ты на своем форуме будешь возмущаццо? берете адвоката и вперед. он лучше знает права потребителя. и в суд. и если докажете свою правоту в суде то можете отнести судебный издержки на счет тираэта.

а так тут получается разговор глухого с немым. а ключевые слова в этом диалоге это - не соответствие конечного продаваемого изделия тех.характерристикам завода - изготовителя!!!