Форум ПМР
Форум Приднестровья, приднестровский форум свободного общения! Новости ПМР, погода в Тирасполе, курс валют ПМР, маршруты ПМР
Вернуться   Форум Приднестровья, форум ПМР > > >
Социальный форум Приднестровья - Всё что связанно с приднестровским обществом, социальный раздел форума ПМР.

Ваши действия в случае приобретения некачественного товара

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
 12.12.2008, 21:06  
По умолчанию Ваши действия в случае приобретения некачественного товара
#1
  PMR PMR вне форума
  Администратор
 Аватар для PMR
Детали профиля (+/-)
Ответов: 39,156
Регистрация: 12.05.2008
Адрес: Тирасполь
Спасибо:4,552/4,916
Не понравилось:134/366
Репутация: PMR отключил(а) отображение уровня репутации

Итак, допустим, что товар, который вы приобрели, оказался фальсифицированным или имеет недостатки, о которых продавец Вас не предупредил. Вы можете потребовать исправления недостатков или возмещения расходов на их устранение, соответствующего уменьшения цены, замены дефектного товара на товар той же марки или артикула. У вас есть право потребовать заменить некачественный товар товаром той же марки или модели. Можете потребовать, чтобы вам продали такой же товар другой марки, но за меньшую цену. Можете возвратить некачественный товар и потребовать вернуть уплаченные за него деньги.

Если речь идет о продовольственных товарах, недостатки которых обнаружились до истечения срока годности, то продавец обязан произвести их замену на товары надлежащего качества либо возвратить покупателю уплаченную им сумму.
Последовательность действий выглядит следующим образом: сообщаете продавцу о недостатках товара и формулируете свои требования. Предъявляете чек, квитанцию, договор или другой документ, подтверждающий факт приобретения и оплаты. Если речь идет о мелких покупках или недорогих услугах, то к вам, скорее всего, отнесутся с пониманием и удовлетворят ваши требования.

А вот если речь идет о дорогостоящих товарах, то здесь подобное взаимопонимание встречается крайне редко. Надо сказать, что с потерей чека или другого документа, подтверждающего факт покупки, вы не теряете права на предъявление претензий, но в этом случае вам понадобятся свидетели вашей покупки.

Если вам отказывают в удовлетворении ваших законных требований, и вы с этим не согласны, то поступаете следующим образом: готовите письменную претензию в двух экземплярах, указываете свои данные (фамилию, имя отчество, адрес, телефон) указываете, какое ваше право было нарушено, формулируете свое требование. Предъявляете претензию должностному лицу фирмы-изготовителя, магазину, производителю, просите расписаться на втором экземпляре и поставить дату. Второй экземпляр претензии забираете себе. Отсчет времени пошел.

Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (предприятием, выполняющим его функции) в течение десяти дней, а продавцом (предприятием, выполняющим его функции) — в течение двадцати дней с момента предъявления соответствующего требования потребителем.

Если же срок гарантии не установлен, следует считать, что продукция имеет срок гарантии 18 месяцев от даты продажи или, если она не указана, от даты выпуска продукции, а в отношении недвижимого имущества - не позднее трех лет со дня передачи ее потребителю. Если речь идет о товарах длительного пользования, то продавец или изготовитель (предприятие, выполняющее их функции) обязаны по предъявлении требования потребителем немедленно безвозмездно предоставить ему на время ремонта аналогичный товар с доставкой за свой счет.

Если вы требуете произвести ремонт, то к нему обязаны приступить немедленно, и, как сказано в Законе, «недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией) незамедлительно», если иной срок устранения недостатка товара не определен в письменной форме соглашения сторон. Причём за каждый день отсрочки указанного срока, а также за каждый день задержки выполнения требований потребителя, продавец или изготовитель, допустившие такие нарушения, обязаны выплатить потребителю неустойку в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки.

Срок удовлетворения ваших требований увеличивается до 20 дней, если продавец захочет провести проверку качества товара. При этом имеется в виду любая проверка, включая экспертизу, — на все отводится 20 дней. Вы имеете право требовать своего присутствия при проверке. Если вам сообщают, что готовы принять товар для проведения проверки, напомните, что хотите присутствовать при этом.

Если вы не согласны с результатами проверки и убеждены, что недостатки товара возникли до его приобретения, то можете потребовать проведения независимой экспертизы за счет продавца. А в случае несогласия с экспертным заключением можете оспорить его, подав исковое заявление в суд.
При этом необходимо помнить, что при отказе суда в удовлетворении вашего иска вам придется оплатить расходы продавца на экспертизу. В настоящее время судебная практика складывается в интересах покупателей. Суды и правоохранительные органы стоят на защите интересов покупателей.

Кстати, по итогам проверки, проведенной на рынке, 15 индивидуальных предпринимателей, допустивших нарушения, привлечены к административной ответственности.

О. МАРАХОВСКАЯ
  Вверх
 12.12.2008, 21:28  
#2
  Miu_Miu Miu_Miu вне форума
  Форумчане ПМР
 Аватар для Miu_Miu
Детали профиля (+/-)
Ответов: 4,476
Регистрация: 06.09.2008
Спасибо:1,047/84
Не понравилось:17/0
Репутация: 3483

А ещё хорошо иметь в записной книжке телефончик Госторгинспекция ( Государственная инспекция по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей ) , чтобы в случае необходимости, на месте позвонить и проконсультироваться, а заодно и чтобы у администратора магазина или хозяина "лавочки" волосы дыбом встали ))))
________________
ВСЕМ, плюющим в мою сторону ЯЗВАМ : Дорогуша , улыбнись ! Это второе что ты хорошо делаешь губками
  Вверх
 12.12.2008, 21:30  
#3
  PMR PMR вне форума
  Администратор
 Аватар для PMR
Детали профиля (+/-)
Ответов: 39,156
Регистрация: 12.05.2008
Адрес: Тирасполь
Спасибо:4,552/4,916
Не понравилось:134/366
Репутация: PMR отключил(а) отображение уровня репутации

Кто знает телефон Госторгинспекции в ПМР?
  Вверх
 15.12.2008, 09:56  
#4
  hiv hiv вне форума
  Форумчане ПМР
 Аватар для hiv
Детали профиля (+/-)
Ответов: 662
Регистрация: 18.09.2008
Спасибо:127/78
Не понравилось:0/1
Репутация: 583

а кто знает, - у нас вообще есть такая инспекция?? Или есть только на бумаге??
________________
скоро начнется бессонница.... но я этому только рад!))))
  Вверх
 15.12.2008, 15:39  
#5
  Васялий Васялий вне форума
  Форумчане ПМР
 Аватар для Васялий
Детали профиля (+/-)
Ответов: 121
Регистрация: 09.10.2008
Адрес: Иваново
Спасибо:1/0
Не понравилось:0/0
Репутация: 10

PMR сразу звони в передачу "Контрольная закупка"))))))))
  Вверх
 16.12.2008, 10:34  
#6
  PMR PMR вне форума
  Администратор
 Аватар для PMR
Детали профиля (+/-)
Ответов: 39,156
Регистрация: 12.05.2008
Адрес: Тирасполь
Спасибо:4,552/4,916
Не понравилось:134/366
Репутация: PMR отключил(а) отображение уровня репутации

А если серьёзно, что делать в такой ситуации?
  Вверх
 16.12.2008, 10:46  
#7
  Васялий Васялий вне форума
  Форумчане ПМР
 Аватар для Васялий
Детали профиля (+/-)
Ответов: 121
Регистрация: 09.10.2008
Адрес: Иваново
Спасибо:1/0
Не понравилось:0/0
Репутация: 10

Со всей силы удариться головой ап стену! и больше никогда такие вещи не покупать.....
А если в приобретаемой вещи вы плохо разбираетесь..... возьмите с собой независимого консультанта,он то вам поможет сделать правильный выбор.
  Вверх
Ответ  
Похожие темы
Тема Автор Разделы Ответы Последний ответ
Кухонные приобретения Кёльхен Для дам 57 21.12.2013 14:12
МВД ПМР готово адекватно реагировать в случае массовых беспорядков после выборов 11 д Ingrid Новости ПМР, экономика Приднестровья 28 12.12.2011 10:14
Несоответсвие товара FRITZ Горячая линия 36 03.08.2011 19:16
ввоз товара в ПМР MASTI-1888 Юридическая помощь в ПМР 8 29.03.2011 13:22
возврат товара Miu_Miu Юридическая помощь в ПМР 25 22.09.2010 18:15

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход по разделам

Текущее время: 09:50. Часовой пояс GMT +2.

Информация для лиц от 18 лет:

Форум ПМР. Социальный форум Приднестровья. Новости ПМР. Работа в Приднестровье. Объявления и реклама. Приднестровский форум. Знакомства и развлечения
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru
Перевод: zCarot