Регистрация |
Правила форума | Справка |
Сообщество |
Календарь |
Сообщения сегодня |
Сообщения за неделю |
≥ Поиск ≤ |
|
Связь, телевидение, радио - Здесь обсуждаются новости Связи в ПМР, телекоммуникации, телевидения. ТВ ПМР, ТСВ, другие телеканалы |
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Опции просмотра |
06.07.2011, 12:33 |
|
Самая счастливая женщина
Детали профиля (+/-)
Ответов: 3,222
Регистрация: 15.01.2011
Адрес: тирасполь
Спасибо:636/1,024
Не понравилось:65/115
Репутация: 1926
|
Приятно,что стали поступать см-ки(не знаю как давно),предупреждающие о том что время для роуминга исчерпано, и надо пополнить пакет. ИДК вообще молодцы-не надо тявкать на них. Для сравнения-зайдите в любую гос, организацию-как там у них с обслуживанием клиентов? Паспортный стол-работает хер знает по каким часам- у них то выходной то обед. Суд-аналогично. Сотрудники-сидят со злыми лицами,никакой этики общения,доля вежливости строго дозирована на уровень зарплаты.
|
06.07.2011, 16:41 |
|
|
Форумчане ПМР
Детали профиля (+/-)
|
Так изи пример про МТС. Один блоггер (правда 1000ник, написал в блоге, что у него хреново ловит 3Г модем за МСК, через 15 минут звонок с предложением решить проблему, в то время, как юзеры ИДК постоянно пишут на форуме, что скорость закачки 5-6 кбайт/с). По тактичности ИДКашникам далеко до оранжа и молдселла. В чем-то я им даже завидую, когда работники умеют себя вести тактично и вежливо, причем свободно на 3х языках общаются, без трудностей перехода на другой язык. По паспортному столу. Делал загранпаспорт в Молдове в центре ускоренного документооборота "регистру". Оформление загранника вместе с очередями заняло 25 минут, а на следующее утро паспорт был готов. Причем все просто. Очередь 5-15 минут(тут уж как повезет), затем регистрируешься - дают талон - оплачиваешь в кассу, фотографируешься и сидишь на диване ждешь. пока номер твоего талона не высветится на плазме. Высветился - подошел проверил данные - расписался. Итого 25-30 минут. |
|
06.07.2011, 16:50 |
|
Самая счастливая женщина
Детали профиля (+/-)
Ответов: 3,222
Регистрация: 15.01.2011
Адрес: тирасполь
Спасибо:636/1,024
Не понравилось:65/115
Репутация: 1926
|
я не живу в молдове-поэтому меня их набор услуг не интересует. Не надо мне молдову рекламировать) если бы молдова была в числе преуспевающих государств европы-я бы еще поверила.пока что все граждане-в италии и португалии говнишко подтирают в сиделках.
|
06.07.2011, 17:52 |
|
||
Форумчане ПМР
Детали профиля (+/-)
|
Добавлено через 9 минут
- В Москве, сиделкой за престарелыми смотрит. Добавлено через 49 секунд Кстати, нашел фото паспортного стола в Молдове |
||
09.07.2011, 14:43 |
|
Форумчане ПМР
Детали профиля (+/-)
Ответов: 621
Регистрация: 24.01.2010
Адрес: г.Бендеры
Спасибо:108/120
Не понравилось:1/2
Репутация: 610
|
в Orange когда звоню на номер 777 забота о клиентах, мало того что они все вежливы и подскажут что делать, так потом еще смс приходить, чтоб я оценил обслуживание, во как. У меня такое впечатление сложилось,в Оrange все делаешь не выходя из дома, а в IDC необходимо идти в их офис или представительство стоять в очередях, и т.д. Кстати не давно поломалась карточка SIM на телефоне, подошел в офис Orange объяснил причину, поменяли карточку в течении 5-10 минут, и бесплатно.
________________
Подпись отсутствует ... |
09.07.2011, 16:51 |
|
|
Форумчане ПМР
Детали профиля (+/-)
|
|
|
09.07.2011, 17:11 |
|
Одинокий волк
Детали профиля (+/-)
|
Замена симки стоит 30 лей, бесплатно или нет зависит от причины поломки/утери и типа карты.
Случай в прошлом году.Знакомый купил 3G модем Orange, пришел домой вставил в ноут - вылазит ошибка, позвонил мне говорит чё да как.Я говорю звони в службу поддержки.Позвонил он в 19:00 вечера побеседовал с консультантом, но толком ничего не получилось, но выяснилось что проблема с ПО ноута.В 21:00 перезванивает специалист и консультирует....На следующий день до обеда опять звонит служба поддержки и предлагает скачать необходимые обновления для Windows.На третий день с утра звонит инженер и просит ещё раз объяснить проблему, после чего общими усилиями удается запустить модем.... Знакомый офигел от такого отношения к клиентам.И что вы думаете, аккурат через 7 дней звонок от службы поддержки клиентов с просьбой устраивает ли качество предоставления телефонных услуг и т.д. и т.п. и кроме этого спрашивают про модем, работает ли все стабильно... Это реальная ситуация из жизни, при чем проблема была на стороне клиента, с операционной системой, но видимо этикет в компании на таком уровне, что даже инженеру не взападло звонить клиенту и пол часа объяснять чего скачать и что установить. |
Сказал(а) cпасибо | FRITZ (09.07.2011) |
10.07.2011, 01:12 |
|
|
Форумчане ПМР
Детали профиля (+/-)
|
А по обслуживанию, у нас компании с хорошим качеством обслуживания - единицы. Имхо, это Агропромбанк и пару ресторанов есть нормальных, все. |
|
10.07.2011, 08:32 |
|
|
Форумчане ПМР
Детали профиля (+/-)
|
Добавлено через 8 минут Уважаемый nicolaus! Вы только и можете разглагольствовать как хорошо в Кишиневе хорошо обслуживают и как плохо в Приднестровье! На IDC Вы обижены и Ваше отношение не меняется, Ваше право, Вы вместо того, чтобы критиковать, предлагайте варианты для устранения недостатков, Вы же маркетолог! |
|
10.07.2011, 10:33 |
|
|
Форумчане ПМР
Детали профиля (+/-)
Ответов: 621
Регистрация: 24.01.2010
Адрес: г.Бендеры
Спасибо:108/120
Не понравилось:1/2
Репутация: 610
|
|
|
10.07.2011, 12:33 |
|
||||
Форумчане ПМР
Детали профиля (+/-)
|
Я не говорил, что в Кишиневе все идеально, а в Приднестровье все хорошо. Например, в банковской сфере в Тирасполе проще, имхо. Удобная система от АПБ с карточками постоянных клиентов, АПБ-онлайн и прочем. Хотя и доверяю больше молдавским банкам( т.к. они стабильнее и международно признаны (банковские счета поддерживают SWIFT)). Плюс в Кишиневе проще, при хамстве всегда есть книга жалоб в любом магазине или предприятии (если ее нету, смело звоним в общество по защите прав потребителей и организация получает штраф, если не ошибаюсь около 5 000 лей), в общем, там с этим делом гораздо проще. Я, хз, чем у нас занимается это общество, но не раз слышал истории, когда магазины штрафовали за просроченные продукты, когда работникам устраивали выговоры за некорректное поведение и т.д. Советы, как улучшить качество услуг я вам давал, вы начали спорить и обижаться. Дело ваше. Варианты для устранения недостатков: 1. Проведите оптоволокно хотя бы по Тирасполю или назовите ориентировочные сроки, когда оно будет проведено. Ибо АДСЛ уже прошлое десятилетие. 2. Касаемо обслуживания. Научитесь общаться с клиентами, на форум.приднестровье.ком есть ваш коллега с АПБ, посмотрите как он общается. Научитесь, благодарить клиентов за то, что они к вам обратились с вопросом, приносите извинения, даже если вам кажется, что вы правы, извиняйтесь за потраченное время. Ну, например, пишет вам там клиент:
На 198, кстати, по сравнению с новым годом положение улучшилось, все вполне приветливо, скажем так, есть такое выражение в английском языке "not perfect, but it's ok". Далее, перестаньте считать клиентов нубами, да вы закончили ИТИ/Физмат или что-то в этом роде, разбираетесь в технологиях и знаете лучше клиента, как работает интернет. Но вот клиенту показывать этого не надо, человек может комп 2 месяца назад купил загуглил что-то там и считает, что он все знает. Вы же отвечаете с надменностью, пытаетесь доказать, что вы умнее него. Не стоит этого делать! (Конкретно, вас не касается, но есть у вас подобные любители). Операторам в СЦ "нарисуйте улыбку на лицах операторов", тоже стоит подкорректировать их работу. А то они сидят унылые какие-то, ну и опять же пусть извиняются, благодарят и все в таком же духе. 3. Научитесь отвечать за слова! Сказали, что аналог отключат 1 июня и, что с 1 июня начнется перепакетирование, так начните его. Оборудование не успели купить - ваши проблемы. А где были, люди, которые за это отвечают, когда устанавливались сроки. Помешали обстоятельства? Полили дожди, возле Ближнего Хутора упал космический метеорит? Значит, надо было эти обстоятельства предусмотреть и сдвинуть сроки, пусть даже до 1 августа. А то мало ли, человек мог последние 400 рублей за декодер отдать, а вы его так обманули. Вон у вас в книге жалоб висела кулстори про плазму и кредит, там, конечно, стеб, но все же задумайтесь! 4. Хотите хороший имидж - заслужите его! Все считают, что вы деньгогребцы. Расскажите в открытую о деятельности компании. Не хотите распространяться о прибылях - ну, сделайте, левые цифры, а то потом ходят слухи о ваших миллиардах)))) Не хотите, вообще, о прибылях - дайте инфу по инвестициям, по количеству созданных рабочих мест, по количеству абонентов, по зарплатам для людей. И люди, будут думать: вот, молодцы, хоть и монополисты, а вложили в этот край Х миллионов, и Х тысяч людей обеспечили достойной зарплатой. Вы мне сейчас можете рассказать про коммерческую тайну, но вопрос в том, что когда АДСЛ запускалось, а это был 2004 год, если я не ошибаюсь, вся эта инфа была открытой, была пресс-конференция, где было сказано, что тогда ИДК за год вложило 7М у.е. и средняя ЗП тогда была 1600 рублей у работников компании. Еще благотворительность, розыгрыши почаще. 5. Ценообразование в рублях. вот вам пару советов - жду ответа! |
||||
Сказали cпасибо | aleksan4ez (26.08.2011), FRITZ (13.07.2011), kissyulka (28.07.2011), korvin (10.07.2011), vintus (25.07.2011), Родная Природная (21.07.2011) |
21.07.2011, 19:15 |
|
||
Форумчане ПМР
Детали профиля (+/-)
Ответов: 2,992
Регистрация: 14.07.2010
Адрес: Северная столица
Спасибо:850/1,375
Не понравилось:13/29
Репутация: 3776
|
________________
Рыбницкая газета "Новости" http://r-novosti.idknet.com/ |
||
21.07.2011, 22:52 |
|
|
Форумчане ПМР
Детали профиля (+/-)
|
|
|
25.07.2011, 19:50 |
|
Одинокий волк
Детали профиля (+/-)
|
|
26.07.2011, 00:26 |
|
Форумчане ПМР
Детали профиля (+/-)
|
|
27.07.2011, 20:08 |
|
Форумчане ПМР
Детали профиля (+/-)
|
А тем временем меня забанили на форуме. Ситуация была такая. Многие жалуются на показ первого канала, там реально смотришь с черными полосами со всех сторон его. Для того, чтобы это отрегулировать ИДК ждет поставок оборудования. Вот мне и интересно стало откуда ж они его везут. Уже целый месяц, посему и спросил: не с марса ли?
Ибо если логически подумать - если везти с Китая оборудования, ну пусть аж 10 дней поездами, хотя при желании можно самолетом в течение суток его доставить. Ну пусть еще неделя на регулирование и настройку его. Пусть еще 2-3 дня на оформление всех бумаг, хотя думаю там пару проводок сделать нужно. Итого выходит, что максимум 17 дней. А сегодня уже 27е число. с полосами канал показывает с 1 июля, хотя думаю инфа об этом была еще раньше у ИДК. Посему получается, что либо они оборудование с марса везут или юпитера, либо его с Китая пешком тащит куча грузчиков, тогда да понятно. Кстати. еще в мае жаловался, что при динамичной картинке качество получается как с мобилки на 0.3мп. Тоже оборудование везут. Зато пока они могут смело банить всех неугодных на форуме. |
Сказал(а) cпасибо | kissyulka (28.07.2011) |
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Разделы | Ответы | Последний ответ |
ОПРОС ОПЕРАТОРЫ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ В ПРИДНЕСТРОВЬЕ, ОБСУЖДЕНИЯ И ОТЗЫВЫ. | FRITZ | Мобильные телефоны | 33 | 13.08.2012 09:01 |
Снижение тарифов! | support_IDC_Alex | Связь, телевидение, радио | 4 | 29.06.2012 20:44 |
Снижение тарифов на интернет от IDC | PMR | Связь, телевидение, радио | 14 | 23.03.2012 19:18 |
Снижение тарифов на Интернет! | support_IDC_Alex | Провайдеры Приднестровья | 25 | 23.09.2011 05:46 |
Поскажите.. Оплата интернет деньгами мобильной связи. | Olga485 | Мобильные телефоны | 18 | 11.06.2011 07:14 |
|
|